5 Zeichen, dass euer Reinigungsdienstleister nicht gut genug ist
Schlechte Reinigung fällt selten sofort auf. Sie zeigt sich schleichend, in Details, die man erst bemerkt, wenn man anfängt, genauer hinzuschauen. Hier sind fünf Zeichen, die eindeutig sind.
1. Jedes Mal ein anderes Gesicht
Wenn bei jeder Reinigung eine andere Person kommt, die das Objekt nicht kennt, ist das kein Zufall. Es ist ein Zeichen für schlechte Personalplanung, hohe Fluktuation oder beides. Kontinuität in der Reinigung ist keine Selbstverständlichkeit, aber sie ist die Grundlage dafür, dass jemand euer Objekt wirklich kennt und weiß, wo die kritischen Stellen sind.
2. Kein Ansprechpartner erreichbar
Wenn ihr ein Problem habt und niemanden erreicht, der es löst, fehlt ein grundlegendes Element eines professionellen Dienstleisters. Ein seriöses Unternehmen hat klare Zuständigkeiten und reagiert auf Rückmeldungen. Wer nach einer Beanstandung mehrere Tage auf eine Rückmeldung wartet, hat keinen Dienstleister, sondern nur einen Vertrag.
3. Alle Tücher sind gleich
Das klingt wie ein Detail, ist es aber nicht. Wer in der Sanitäranlage und am Schreibtisch dasselbe Tuch benutzt, arbeitet ohne Hygienekonzept. Professionelle Reinigung trennt Bereiche konsequent, erkennbar unter anderem am Farbsystem der Reinigungstücher. Fehlt das, gibt es kein System, das Keimverschleppungen verhindert.
4. Reinigung ist nie dokumentiert
Wann wurde zuletzt gereinigt? Was wurde gemacht? Welche Mittel wurden verwendet? Wenn ihr das nicht nachvollziehen könnt, hat euer Dienstleister keine strukturierten Abläufe. In Bereichen mit Hygieneanforderungen ist fehlende Dokumentation ein ernstes Problem. Bei einer Kontrolle durch das Gesundheitsamt kein gutes Zeichen.
5. Qualität schwankt von Woche zu Woche
Gute Reinigung ist konstant. Wenn ihr nie wisst, was euch erwartet, fehlt ein Qualitätssystem. Ein professioneller Dienstleister hat Standards, die unabhängig davon gelten, wer an dem Tag gerade im Einsatz ist. Schwankende Ergebnisse zeigen, dass entweder das Personal nicht ausreichend geschult oder die Kontrolle nicht vorhanden ist.
Wenn zwei oder mehr dieser Zeichen zutreffen, ist ein Gespräch mit eurem Dienstleister der erste Schritt. Wenn das Gespräch nichts ändert, ist ein Wechsel die konsequente Entscheidung.