Warum das billigste Angebot am Ende oft teurer wird

Ein niedriger Stundensatz ist schnell verglichen, aber er sagt wenig über die tatsächlichen Kosten aus. Wenn eine Reinigungskraft für einen Bereich doppelt so lange braucht wie kalkuliert, weil sie unerfahren oder unzureichend eingewiesen ist, zahlt der Auftraggeber am Ende drauf, auch wenn der Stundenlohn niedrig war.

Häufiger Personalwechsel ist ein weiterer versteckter Kostenfaktor. Jede neue Reinigungskraft braucht Einarbeitung, kennt die Besonderheiten des Objekts nicht und macht in der ersten Zeit mehr Fehler. Bei Anbietern mit hoher Fluktuation zahlt der Kunde diese Lernkurve immer wieder neu, ohne dass er das auf der Rechnung sieht.

Auch Sachschäden spielen eine Rolle. Wer mit ungeeigneten Mitteln oder falscher Technik arbeitet, kann Böden, Oberflächen oder Möbel beschädigen. Die Reparatur oder der Ersatz kostet oft ein Vielfaches dessen, was durch den niedrigeren Stundensatz gespart wurde.

Ein realistischer Vergleich sollte deshalb nicht nur den Stundensatz, sondern die Gesamtleistung betrachten: Wie stabil ist das Personal, welche Erfahrung bringt der Anbieter mit, und was passiert im Schadensfall. Ein Angebot, das zehn Prozent teurer ist, aber verlässlich funktioniert, ist am Ende meist günstiger.